Integritetspolicy

Denna integritetspolicy förklarar hur Zerio AB ("vi," "vår," eller "oss") samlar in, använder och skyddar din personliga information när du använder våra tjänster eller kommunicerar med oss.

Vi är engagerade i att skydda din integritet och säkerställa transparens om vår datahantering i enlighet med GDPR, CCPA och andra tillämpliga integritetslagar.

Vi samlar in information som du tillhandahåller direkt till oss och information som automatiskt samlas in när du använder våra tjänster.

3.1 Personlig information:

• Namn och kontaktinformation (e-post, telefonnummer, adress)
• Företagsinformation och jobbtitel
• Projektkrav och kommunikation
• Betalnings- och faktureringsinformation

3.2 Teknisk information:

• IP-adress och enhetsinformation
• Webbläsartyp och version
• Webbplatsanvändningsdata och analys
• Cookies och liknande spårningsteknologier

3.3 Samtyckes- och kommunikationsdata:

• Kommunikationspreferenser och dokumentation av samtycke
• Meddelandeleverans och interaktionsdata
• Begäran om avanmälan och ändringar av preferenser
• Tidsstämplar och loggning

Vi använder din personliga information för följande ändamål:

4.1 Ändamål för databehandling:

• Leverera våra webbutvecklings- och digitala tjänster
• Kommunicera med dig om projekt, bokningar och tjänsteuppdateringar
• Skicka automatiserade meddelanden baserat på dina samtyckesval
• Behandla betalningar och hantera fakturering
• Förbättra våra tjänster och webbplatsfunktionalitet
• Uppfylla lagliga skyldigheter och upprätthålla affärsjournaler

När du ger samtycke för kommunikation kan vi skicka automatiserade meddelanden genom olika kanaler baserat på dina preferenser.

5.1 Samtycksprocess:

När du skickar vårt kontaktformulär ger du implicit samtycke för transaktionsmeddelanden relaterade till din förfrågan. För marknadsföringsmeddelanden kräver vi uttryckligt samtycke genom en separat kryssruta. Alla samtycken loggas i vårt system med din IP-adress, tidsstämpel och användaragent för att säkerställa regelefterlevnad.

5.2 Transaktionsmeddelanden kontra marknadsföringsmeddelanden:

Transaktion: Transaktionsmeddelanden (kontaktbekräftelser, projektuppdateringar, servicenotifieringar) skickas baserat på implicit samtycke när du skickar vårt kontaktformulär, eftersom de är nödvändiga för att leverera tjänsten.

Marknadsföring: Marknadsföringsmeddelanden (nyhetsbrev, kampanjerbjudanden, företagsuppdateringar) kräver uttryckligt samtycke genom en separat kryssruta på vårt kontaktformulär. Du kan välja bort marknadsföringsmeddelanden när som helst utan att påverka transaktionsmeddelanden.

5.3 Typer av automatiserade meddelanden:

• Transaktionsmeddelanden: Bokningsbekräftelser, projektuppdateringar, fakturor, servicenotifieringar
• Marknadsföringsmeddelanden: Nyhetsbrev, kampanjerbjudanden, företagsuppdateringar (kräver uttryckligt opt-in)
• Nödkommunikation: Brådskande projektfrågor, säkerhetsnotifieringar

5.4 Tredjepartstjänster:

Vi använder GoHighLevel och andra betrodda tjänsteleverantörer för att leverera SMS- och telefonkommunikation. Dessa leverantörer är bundna av strikta dataskyddsavtal och behandlar endast dina data enligt våra instruktioner.

5.5 Hantera dina preferenser:

Du kan återkalla samtycke när som helst genom att svara STOPP på SMS-meddelanden, klicka på avanmäl i e-post eller kontakta oss på contact@zerio.se. Marknadsföringssamtycke kan återkallas separat från transaktionsmeddelanden.

Enligt GDPR behandlar vi dina personuppgifter baserat på följande rättsliga grunder:

• Samtycke: För marknadsföringskommunikation och valfria tjänster där du har gett uttryckligt samtycke
• Fullgörande av avtal: För att leverera tjänster du har begärt och uppfylla våra avtalsförpliktelser
• Berättigat intresse: För affärsverksamhet, säkerhet och förbättring av våra tjänster
• Rättslig förpliktelse: För att följa tillämpliga lagar, förordningar och rättsliga processer

Vi säljer inte din personliga information. Vi kan dela dina data med betrodda tredje parter under följande omständigheter:

7.1 Datadelningskategorier:

• Tjänsteleverantörer: GoHighLevel, betalningsbehandlare, hostingleverantörer och andra leverantörer som hjälper oss att leverera tjänster
• Lagefterlevnad: När det krävs enligt lag, domstolsbeslut eller för att skydda våra juridiska rättigheter
• Affärsöverföringar: I samband med fusioner, förvärv eller tillgångsförsäljningar (med lämpliga skyddsåtgärder)
• Samtyckes-baserad delning: När du uttryckligen har auktoriserat oss att dela din information

Vi behåller din personliga information endast så länge som nödvändigt för de ändamål som beskrivs i denna policy:

• Kontaktförfrågningar: 3 år från senaste kontakt
• Register över samtycken: 7 år för dokumentation
• Marknadsföringspreferenser: Tills du återkallar samtycke eller 3 år av inaktivitet
• Webbplatsanalys: 26 månader (Google Analytics standard)

Enligt GDPR och andra integritetslagar har du följande rättigheter avseende dina personuppgifter:

• Rätt till tillgång: Begära en kopia av de personuppgifter vi har om dig
• Rätt till rättelse: Begära korrigering av felaktiga eller ofullständiga personuppgifter
• Rätt till radering: Begära radering av dina personuppgifter ("rätten att bli bortglömd")
• Rätt till begränsning: Begära begränsning av behandling av dina personuppgifter
• Rätt till dataportabilitet: Begära överföring av dina data till en annan tjänsteleverantör
• Rätt att göra invändningar: Invända mot behandling baserad på berättigade intressen eller för marknadsföringsändamål
• Rätt att återkalla samtycke: Återkalla samtycke för kommunikation eller databehandling när som helst

För att utöva någon av dessa rättigheter, vänligen kontakta oss med informationen nedan. Vi kommer att svara på din begäran inom 30 dagar.

Eftersom vi betjänar kunder i både Sverige och USA kan dina personuppgifter överföras och behandlas i olika länder.

Vi säkerställer att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats för internationella överföringar, inklusive standardavtalsklausuler (SCC) och beslut om adekvat skyddsnivå där det är tillämpligt.

Vi implementerar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, ändring, röjande eller förstörelse.

Även om vi strävar efter att skydda din information är ingen överföringsmetod över internet eller elektronisk lagring 100% säker. Vi kan inte garantera absolut säkerhet.

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan för att återspegla ändringar i vår praxis eller tillämpliga lagar.

Vi kommer att meddela dig om eventuella väsentliga ändringar via e-post eller genom vår webbplats, och den uppdaterade policyn träder i kraft omedelbart efter publicering.

Om du har några frågor om denna integritetspolicy eller vill utöva dina integritetsrättigheter, vänligen kontakta oss: