Integritetspolicy
Senast uppdaterad: 21 januari 2025
Gäller från: 21 januari 2025
1. Introduktion
Denna integritetspolicy förklarar hur Zerio AB ("vi", "vårt" eller "oss") samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter när du använder våra tjänster eller kommunicerar med oss.
Vi är engagerade i att skydda din integritet och säkerställa transparens om våra datapraxis i enlighet med GDPR, CCPA och andra tillämpliga integritetslagar.
2. Personuppgiftsansvarig
Zerio AB
Organisationsnummer: 559413-0402
Adress: Östra Storgatan 33A, 553 21 Jönköping, Sweden
E-post: contact@zerio.se
Telefon: +46 703 728 659
3. Information vi samlar in
Vi samlar in information som du tillhandahåller direkt till oss och information som automatiskt samlas in när du använder våra tjänster.
Personlig information:
- Namn och kontaktinformation (e-post, telefonnummer, adress)
- Företagsinformation och jobbtitel
- Projektkrav och kommunikation
- Betalnings- och faktureringsinformation
Teknisk information:
- IP-adress och enhetsinformation
- Webbläsartyp och version
- Webbplatsanvändningsdata och analys
- Cookies och liknande spårningsteknologier
Samtycke & kommunikationsdata:
- Kommunikationspreferenser och samtyckesregister
- Meddelandeleverans och engagemangsdata
- Avanmälningsförfrågningar och preferensändringar
- Tidsstämplar och revisionsspårinformation
4. Hur vi använder din information
Vi använder dina personuppgifter för följande ändamål:
Databehandlingsändamål:
- Tillhandahålla och leverera våra webbutvecklings- och digitala tjänster
- Kommunicera med dig om projekt, bokningar och tjänsteuppdateringar
- Skicka automatiserade meddelanden baserat på dina samtyckesprefrenser
- Behandla betalningar och hantera fakturering
- Förbättra våra tjänster och webbplatsfunktionalitet
- Följa juridiska skyldigheter och upprätthålla affärsregister
5. A2P-meddelanden & kommunikation
När du ger samtycke för kommunikation kan vi skicka dig automatiserade meddelanden genom olika kanaler baserat på dina preferenser.
Samtyckesprocess:
När du skickar vårt kontaktformulär ger du underförstått samtycke för transaktionskommunikation relaterad till din förfrågan. För marknadsföringskommunikation kräver vi uttryckligt opt-in-samtycke genom en separat kryssruta. Allt samtycke loggas i vårt system med din IP-adress, tidsstämpel och användaragent för efterlevnadsverifiering.
Transaktions- vs marknadsföringskommunikation:
Transactional: Transaktionsmeddelanden (kontaktbekräftelser, projektuppdateringar, tjänstemeddelanden) skickas baserat på underförstått samtycke när du skickar vårt kontaktformulär, eftersom de är nödvändiga för tjänsteleverans.
Marketing: Marknadsföringsmeddelanden (nyhetsbrev, kampanjerbjudanden, företagsuppdateringar) kräver uttryckligt opt-in-samtycke genom en separat kryssruta på vårt kontaktformulär. Du kan avanmäla dig från marknadsföringsmeddelanden när som helst utan att påverka transaktionskommunikation.
Typer av automatiserade meddelanden:
- Transaktionsmeddelanden: Bokningsbekräftelser, projektuppdateringar, fakturor, tjänstemeddelanden
- Marknadsföringsmeddelanden: Nyhetsbrev, kampanjerbjudanden, företagsuppdateringar (kräver uttryckligt opt-in)
- Nödkommunikation: Brådskande projektfrågor, säkerhetsmeddelanden
Tredjepartstjänster:
Vi använder GoHighLevel och andra betrodda tjänsteleverantörer för att leverera SMS- och telefonkommunikation. Dessa leverantörer är bundna av strikta dataskyddsavtal och behandlar endast dina data enligt våra instruktioner.
Hantera dina preferenser:
Du kan återkalla samtycke när som helst genom att svara STOPP på SMS-meddelanden, klicka på avprenumerera i e-postmeddelanden eller kontakta oss på contact\u0040zerio.se. Marknadsföringssamtycke kan återkallas separat från transaktionsmeddelanden.
6. Rättslig grund för behandling
Under GDPR behandlar vi dina personuppgifter baserat på följande rättsliga grunder:
- Samtycke : För marknadsföringskommunikation och valfria tjänster där du har gett uttryckligt samtycke
- Kontraktsuppfyllelse : För att tillhandahålla tjänster du har begärt och uppfylla våra kontraktuella skyldigheter
- Berättigat intresse : För affärsverksamhet, säkerhet och förbättring av våra tjänster
- Rättslig skyldighet : För att följa tillämpliga lagar, förordningar och rättsliga processer
7. Datadelning & utlämnande
Vi säljer inte dina personuppgifter. Vi kan dela dina data med betrodda tredje parter under följande omständigheter:
Datadelningskategorier:
- Tjänsteleverantörer: GoHighLevel, betalningsprocessorer, hostingleverantörer och andra leverantörer som hjälper oss leverera tjänster
- Juridisk efterlevnad: När det krävs enligt lag, domstolsbeslut eller för att skydda våra juridiska rättigheter
- Affärsöverföringar: I samband med fusioner, förvärv eller tillgångsförsäljningar (med lämpliga skyddsåtgärder)
- Samtyckebaserad delning: När du uttryckligen har auktoriserat oss att dela din information
8. Datalagring
Vi behåller dina personuppgifter endast så länge som nödvändigt för de ändamål som beskrivs i denna policy:
- Kontaktförfrågningar: 3 år från senaste kontakt
- Samtyckesregister: 7 år för efterlevnadsdokumentation
- Marknadsföringspreferenser: Tills du återkallar samtycke eller 3 års inaktivitet
- Webbplatsanalys: 26 månader (Google Analytics standard)
9. Dina integritetsrättigheter
Under GDPR och andra integritetslagar har du följande rättigheter angående dina personuppgifter:
- Rätt till tillgång : Begära en kopia av de personuppgifter vi har om dig
- Rätt till rättelse : Begära korrigering av felaktiga eller ofullständiga personuppgifter
- Rätt till radering : Begära radering av dina personuppgifter ("rätten att bli glömd")
- Rätt till begränsning : Begära begränsning av behandlingen av dina personuppgifter
- Rätt till dataportabilitet : Begära överföring av dina data till en annan tjänsteleverantör
- Rätt att invända : Invända mot behandling baserad på berättigade intressen eller för marknadsföringsändamål
- Rätt att återkalla samtycke : Återkalla samtycke för kommunikation eller databehandling när som helst
För att utöva någon av dessa rättigheter, vänligen kontakta oss med informationen som tillhandahålls nedan. Vi kommer att svara på din begäran inom 30 dagar.
10. Internationella dataöverföringar
Eftersom vi betjänar kunder i både Sverige och USA kan dina personuppgifter överföras och behandlas i olika länder.
Vi säkerställer att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats för internationella överföringar, inklusive standardavtalsklausuler (SCC) och adekvanssbeslut där tillämpligt.
11. Datasäkerhet
Vi implementerar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, ändring, utlämnande eller förstörelse.
Även om vi strävar efter att skydda din information är ingen metod för överföring över internet eller elektronisk lagring 100% säker. Vi kan inte garantera absolut säkerhet.
12. Ändringar av denna policy
Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan för att återspegla ändringar i våra praxis eller tillämpliga lagar.
Vi kommer att meddela dig om väsentliga ändringar via e-post eller genom vår webbplats, och den uppdaterade policyn träder i kraft omedelbart efter publicering.
13. Kontaktinformation
Om du har några frågor om denna integritetspolicy eller vill utöva dina integritetsrättigheter, vänligen kontakta oss:
Zerio AB - Data Protection Officer
E-post: contact@zerio.se
Telefon: +46 703 728 659
Adress: Östra Storgatan 33A, 553 21 Jönköping, Sweden